Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una cuenta en WillBet?

¡Es más fácil que nunca! Haz clic en "REGISTRARTE" en la página principal de WillBet Casino, completa el formulario de registro y haz clic en "Crear una cuenta". Accederás directamente a la página de depósito y recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el registro. Una vez verificada tu cuenta, ¡podrás empezar a jugar de inmediato!

¿Puedo tener más de una cuenta?

No. Para mayor equidad, solo se permite una cuenta por persona.

¡Olvidé mi contraseña! ¿Qué debo hacer?

La forma más rápida de restablecer tu contraseña es hacer clic en "Iniciar sesión" y luego seleccionar "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña. Tarda unos 30 segundos. Si no puedes restablecer tu contraseña ni acceder a tu correo electrónico, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o envíanos un correo electrónico a [email protected]. Una vez que verifiquemos tu identidad, restableceremos tu contraseña.

¿Cómo añado otra divisa a mi cuenta?

Simplemente inicia sesión, ve a "Mi cuenta", haz clic en "Añadir divisa" y elige una en el menú desplegable.

¿Cómo puedo cambiar mi divisa activa por otra existente?

Ve a "Mi cuenta" en tu perfil personal, consulta las divisas disponibles en tu monedero y selecciona la que quieras activar.

¿Qué divisas acepta WillBet?

Puede depositar y retirar fondos con las siguientes divisas: BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL.

¿Cuánto tarda en aparecer un depósito en mi cuenta de WillBet?

Los depósitos suelen aparecer inmediatamente en la sección "Mi saldo", dentro de "Mi cuenta".

¿Hay comisiones por depósitos o retiros?

WillBet no cobra comisiones por depósito, pero los jugadores deben cubrir las comisiones estándar de blockchain (gas) según las condiciones de la red. Para los retiros, pueden aplicarse comisiones estándar de blockchain (gas), junto con una comisión por transacción variable que depende de la criptomoneda utilizada.

¿Cuál es el importe mínimo que puedo depositar o retirar?

Los límites de depósito y retiro varían según la criptomoneda y se muestran claramente en la página de depósito y retiro para tu comodidad.

¿Puedo comprar o cambiar criptomonedas por otra moneda?

Actualmente, esta función no está disponible en WillBet.

¿Son justos los juegos de WillBet?

¡Sí! Todos nuestros juegos cumplen con la certificación RNG y los requisitos de imparcialidad de nuestra licencia de juego.

¿Puedo jugar a juegos de casino sin gastar dinero?

¡Sí! Todos los juegos tienen un modo "Juega por Diversión" para que puedas probarlos sin riesgo.

¿Puedo jugar en dispositivos móviles?

¡Por supuesto! Nuestros juegos son compatibles con dispositivos móviles. Solo visita www.willbet.ai y empieza a jugar.

¿Qué pasa si el juego que estoy jugando se congela a mitad de la ronda?

En los raros casos en que un juego se congela y no has terminado tus rondas, la ronda generalmente continuará en nuestro servidor y las ganancias (si las hubiera) se acreditarán en tu cuenta.Entendemos lo frustrante que puede ser esto, por eso contamos con un sistema para garantizar la imparcialidad.

¿Por qué veo juegos sin terminar en mi perfil?

Si un juego se interrumpiera debido a un problema técnico, la ronda podría quedar sin terminar. Para completarlo, vaya a "Mi cuenta", desplácese hacia abajo hasta "Juegos sin terminar" y haga clic en "Cancelar".

¿Está segura mi información personal con WillBet?

¡Sí! WillBet Casino utiliza tecnología SSL y técnicas avanzadas antifraude para garantizar la total seguridad de tu información financiera y personal. Para más información, visita nuestra página de Privacidad y Seguridad.

¿Cómo envío mis documentos y cómo puedo consultar su estado?

Sube los documentos requeridos directamente en tu perfil. Inicia sesión, ve a la página "Documentos" y sube tus archivos. También puedes consultar su estado en la misma sección.

¿Cuánto tiempo tardan en aprobarse mis documentos?

En la mayoría de los casos, la aprobación de los documentos se realiza inmediatamente después de subirlos. Sin embargo, en algunos casos, puede tardar algunas horas. Si tarda demasiado, contáctanos a través del chat en vivo o envía un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda.

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