在WillBet,我们致力于推动负责任的娱乐实践,并为我们的用户提供安全的环境。我们理解娱乐应当是一项有趣和娱乐的活动,但对一些人来说,它可能导致强迫性行为。
我们的自我排除政策旨在帮助那些需要休息或希望更好地管理自己娱乐行为的玩家。
1. 自我排除的目的
自我排除允许玩家自愿关闭其娱乐账户,时间为指定的期限或永久关闭,防止其进行投注、访问资金或使用任何娱乐服务。这是一项预防性措施,旨在让用户掌控他们的娱乐活动,并保护他们免受过度娱乐可能带来的危害。
2. 自我排除的时间框架
WillBet 提供自我排除期限,旨在帮助用户更有效地管理他们的娱乐行为。玩家可以选择以下排除期限:
临时排除:允许用户在定义的期限内休息。可用选项包括:
- 1个月
- 3个月
- 6个月
- 12个月
永久排除:对于希望永久停止在WillBet娱乐的玩家,提供终身自我排除选项。激活后,账户将永久关闭,任何情况下都无法重新激活。
所有自我排除请求都可以通过我们的实时支持发起。一旦自我排除生效,用户将无法访问其账户或在排除期内提取资金。
3. 如何请求自我排除
玩家可以按照以下步骤发起自我排除:
- 电子邮件请求: 通过与您的WillBet账户关联的电子邮件地址发送邮件至 [email protected]。请提供您的全名、账户ID以及所需的自我排除时间框架。
- 客户支持:如果您需要帮助,我们的客户支持团队全天候提供帮助,指导您完成过程。
- 客户支持:如果您需要帮助,我们的客户支持团队全天候提供帮助,指导您完成过程。
4. 自我排除的即时效果
收到您的自我排除请求后:
- 账户关闭:您的账户将立即在所选期间内停用,您将无法登录、投注或存款。
- 进行中的投注:排除时进行的任何活跃投注将按照我们的标准条款和条件结算。您将无法取消或兑现任何在自我排除前下的投注。
- 资金管理:账户中剩余的余额将在没有进行安全检查或争议的情况下退还给您。
5. 自我排除的条件
通过选择自我排除,用户同意以下条件:
- 账户限制:在排除期间,您将无法访问您的WillBet账户,也无法创建新账户。
- 资金活动: 在自我排除期间,将不允许进行存款、取款或任何形式的娱乐活动。直到排除期结束,您才能提取奖金或任何资金。
- 待处理投注: 在自我排除生效前所下的任何投注仍然有效,并将按照我们的标准条款结算。自我排除期满后,您可以提取符合条件的投注所得奖金。
- 无法修改: 一旦设置了自我排除,您无法修改或取消排除期以缩短排除时长。自我排除将在所选期限结束之前持续有效。
- 责任免责声明: 此自我排除是用户自愿决定发起的。如果您通过创建新账户或使用其他方式绕过排除过程,WillBet及其关联公司将不对您在此期间的任何娱乐活动或损失负责。
6. 排除期后的重新激活
当自我排除期结束后:
- 账户自动重新激活,并将向注册的电子邮件地址发送确认邮件。
- 临时排除:如果您希望延长排除期,必须在初始排除期结束之前联系客户支持团队进行延长。
- 永久排除:在任何情况下都无法撤销或修改永久排除。
7. 问题娱乐的自我排除
我们强烈鼓励那些觉得自己失去对娱乐活动控制的用户寻求专业帮助。我们与本地组织合作,专门提供问题娱乐支持和资源,包括:
8. 强制自我排除
在某些情况下,如果我们检测到娱乐成瘾的迹象或不稳定的行为,我们可能会强制实施自我排除。这是为了用户的福祉而采取的措施。受影响的用户将收到关于排除期限和详情的通知。
9. 监控与执行
WillBet采用先进的监控系统,检测和防止自我排除用户创建新账户。然而,用户有责任遵守自我排除条款。我们采取一切合理措施确保遵守此政策,但对于用户通过违反自我排除协议进行的任何娱乐活动不承担责任。
10. 责任免责声明
通过请求自我排除,您同意WillBet及其关联公司:
- 不对在自我排除期间产生的任何财务损失或持续的娱乐活动负责。
- 如果您通过任何未公开的账户或替代方式成功绕过排除系统,WillBet将不承担责任。
11. 第三方排除
家庭成员或朋友如果担心亲人的娱乐习惯,可以代表用户请求自我排除。在这种情况下,我们需要:
- 用户的书面同意(如果可能的话)
- 显示关系和关切的支持文件
12. 进一步支持与资源
我们鼓励所有用户实践负责任的娱乐并在需要时寻求帮助。如需额外资源,您可以访问我们的负责任娱乐页面,该页面提供存款限额、会话时间提醒和冷静期等工具。
本自我排除政策旨在保护我们的用户,并促进WillBet在包括亚洲、加拿大和澳大利亚等地区的安全娱乐实践。如果您有任何问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的安全娱乐团队,邮箱地址为 [email protected]
备注:英文版本具有优先权。如有任何不一致或异议,英文版本将优先执行。